Товари предмети сангігієни та парфюмерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин, згідно додатку № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 та закону України про захист прав споживачів № 1023-XII.

Проте, якщо якість товару належна, він приїхав до вас цілим і згідно замовленню, але ви все одно хочете зробити обмін і повернення - зв’яжіться з нами протягом 24 годин з моменту отримання посилки зручним для вас способом:
 


Ми завжди раді та готові допомогти вам. Обмін та повернення товару здійснюється через транспортну компанію "Нова пошта".

Дані для відправки товару:
 

  • місто Київ,

  • Відділення №110

  • Отримувач ФОП Павлов Владислав Володимирович,

  • тел. +380937623221


📦 Що робити, якщо посилка приїхала пошкодженою?
 

Ми в Miss Pavlova® дуже ретельно пакуємо кожну баночку, щоб вона доїхала до вас цілою та неушкодженою. Всі відправлення застраховані на повну вартість, проте іноді під час транспортування трапляються прикрі випадки пошкодження.

Щоб ми могли захистити ваші інтереси та миттєво вирішити проблему, просимо вас дотримуватись простого алгоритму:

1. Перевіряйте посилку одразу на пошті 📍

Будь ласка, відкрийте коробку та перевірте цілісність товару безпосередньо у відділенні (або в присутності кур’єра).

2. Що робити, якщо товар пошкоджено? ❌

Якщо ви помітили розбиту пляшечку або будь-які інші пошкодження:

  • Не забирайте посилку (відмовтесь від отримання).

  • Одразу повідомте нас у зручний для вас месенджер або за телефоном
     

3. Як ми вирішимо проблему? ✅

Як тільки ви повідомите нас про пошкодження, ми:

  • За власний рахунок надішлемо вам новий аналогічний товар у найкоротші терміни.

  • Самостійно з'ясуємо стосунки з поштовою службою щодо страхових виплат.


Важливо: Якщо ви забрали посилку з пошти, не перевіривши її, а вдома виявили пошкодження — ми, на жаль, не зможемо пред'явити претензію перевізнику та компенсувати вартість товару. У такому разі відповідальність за цілісність вантажу переходить до отримувача.

Давайте берегти нерви та час один одного! Один погляд на посилку при отриманні — це гарантія того, що ваш beauty-ритуал пройде ідеально ✨